Recebemos hóspedes há mais de 30 anos. Sejam bem-vindos! Regulamento da Pousada Estalage

·  Check-in: a partir das 14h – Check-out: até às 12h.

·  A chave (chaveiro de madeira, TAG e chave do quarto) deverá ser entregue na recepção no momento do check-out, mesmo não havendo consumo, para conferência e liberação do apartamento. A saída do hóspede só será concluída após essa verificação.

·  O check-out realizado após o horário previsto estará sujeito à cobrança de uma diária adicional.

·  Serão entregues a chave do quarto, TAG do estacionamento e o necessaire com os controles (ar-condicionado e TV). A não devolução ou danos implicarão cobrança de R$ 100,00 por item.

·  Wi-Fi: Rede Pousada Estalage – Senha: marimbas19.

·  Café da manhã: das 8h às 9h30.

·  O consumo deverá ser feito exclusivamente no local onde é servido, não sendo permitido levar alimentos para o quarto. Em caso de desperdício, poderá ser cobrada taxa.

·  A arrumação do quarto será realizada após 48h do check-in, mediante solicitação, com a chave entregue na recepção até às 11h. Troca de toalhas a cada 48h e de lençóis/fronhas a cada 72h.

·  Proibido fumar dentro do quarto (sujeito à multa).

Recepção: das 7h30 às 21h30 – WhatsApp: (22) 99957-0999 e Telefone: (22) 2643-3000.

Piscina: das 8h30 às 21h – Sauna a vapor (mediante solicitação): das 11h às 20h.

Sala de jogos: das 8h às 21h.

Estacionamento: 24h.

·  Portão do estacionamento automático com funcionamento 24h (abertura/fechamento em 20 segundos), com a TAG AZUL entregue no check-in, junto com a chave do quarto.

·  Após às 21h e antes das 8h, o acesso deverá ser feito exclusivamente pelo portão automático.

·  Local indicado para recebimento de delivery após esse horário.

·  Endereço do estacionamento: Rua Pampo, nº 34 – Ogiva.

·  Quaisquer danos causados na pousada (quarto, piscina, salão de jogos, churrasqueira ou estacionamento) serão cobrados. Em caso de perda da chave, será cobrado o valor de R$ 100,00.

·  Atenção: temos coelhos soltos pela pousada. Verifique o veículo antes de sair. Evite contatos bruscos.

·  A entrada de pessoas não hospedadas gera cobrança adicional (cama extra ou taxa correspondente).

·  Estou ciente de que, em caso de queda de energia, falta de água ou internet, o prazo para solução poderá ser de até 24 horas.

·  Itens esquecidos nos quartos serão guardados por até 30 dias após o check-out. Após esse prazo, serão destinados à doação. A pousada não se responsabiliza por itens deixados nas áreas comuns.

Política para pets: Taxa diária por cada pet: R$ 50,00 (cartão) ou R$ 30,00 (PIX).

* O pet poderá circular pelo pátio, sempre com guia e com recolhimento das necessidades pelo responsável.

* Não é permitido entrada do pet nas áreas de café da manhã, restaurante e piscina. 

* Não utilizar roupas de cama e banho da pousada para o pet.

* Danos causados pelo pet serão cobrados taxa.

* O pet não poderá permanecer sozinho no quarto por mais de 1 hora, especialmente se causar incômodo a outros hóspedes.

Declaro que recebi o apartamento padrão (standard), com itens compatíveis com a reserva: ar-condicionado, cama, banheiro privativo, frigobar e Wi-Fi em áreas comuns.

Não há devolução de valores referentes à reserva na data do check-in.

Em caso de apresentação de atestado médico (comprovado) após o check-in, será concedido um voucher com validade de 60 dias, a partir da data da reserva, para utilização em hospedagem na Pousada Estalage, conforme disponibilidade e tarifário vigente na nova data escolhida.

Cancelamento da Reserva

Em caso de cancelamento solicitado em até 7 (sete) dias corridos após o pagamento do sinal (50% ou 100% da reserva), será realizado o reembolso integral do valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento.

Em caso de cancelamento solicitado após 7 (sete) dias do pagamento do sinal (50% ou 100% da reserva), será descontada uma taxa administrativa correspondente a 20% do valor total da reserva, sendo o restante reembolsado.

Alteração da Data da Reserva

Solicitações de alteração de data realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o pagamento do sinal (50% ou 100% da reserva) serão efetuadas sem cobrança de taxa, mediante disponibilidade.

Solicitações realizadas após 7 (sete) dias do pagamento do sinal estarão sujeitas à cobrança de uma taxa administrativa de 10% do valor total da reserva, além da disponibilidade de datas.

Importante: Não realizamos alteração de reservas gratuitas em razão de condições climáticas.

Após o Check-in

Após a realização do check-in, não haverá reembolso em caso de desistência da hospedagem, saída antecipada ou não utilização total ou parcial das diárias contratadas.

Reembolso (Estorno)

O prazo para processamento do reembolso é de até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da confirmação do cancelamento.

Pagamentos realizados via PIX ou transferência bancária serão reembolsados para a mesma chave PIX ou conta utilizada no pagamento. Caso necessário, poderemos solicitar os dados bancários.

Pagamentos realizados por cartão de crédito serão estornados diretamente no mesmo cartão utilizado na compra, respeitando os prazos da administradora do cartão.

Após a realização do reembolso, o comprovante será enviado ao hóspede pelo WhatsApp.